Los
viajes de negocios son el segundo rubro en el que más gastan las compañías, tan
sólo después de la nómina. Esta actividad representa un área de oportunidad
para las empresas.
En este mundo tan tecnológico, donde las relaciones empresariales pueden darse con toda la facilidad mediante comunicaciones virtuales, cientos de negocios se concretan cada día a través de nuevas e inmediatas líneas de enlace con miles de kilómetros de distancia, donde los espacios físicos, pueden llegar a parecer lo menos importante.
Sin
embargo, en la actualidad los viajes de negocios son el segundo rubro en el que
más gastan las compañías, tan sólo después de la nómina. Esto quiere decir que pese a lo que pudiera pensarse,
el ahorro en esta actividad aún representa un área de oportunidad para las
empresas pues los viajes de negocio son indispensables para dar a conocer un
producto o servicio determinado a diversos mercados nacionales e
internacionales.
A
lo largo de nuestra historia como sociedad, diversos acuerdos y negocios se han
logrado mediante la comunicación cara a cara. De ahí, que esta práctica siga
siendo una de las estrategias más exitosas, en cuanto a la gestión de nuevos
negocios y, como puede observarse, así continuará todavía por algunos
La
tecnología, que cada vez vuelve nuestra vida más digital, permite optimizar
esta estrategia tanto a nivel de costos para la compañía; como en términos de
bienestar para los viajeros de negocios, uno de los factores clave en este tipo
de tácticas, si tomamos en cuenta que son quienes representan a nuestra empresa
ante posibles socios, clientes o colegas de la industria.
En
ese sentido, la tendencia del bleisure, entendido como negocio más placer (del
inglés “business with leisure”) supone la posibilidad de que el viajero de
negocios pueda tomar tiempo y destinar recursos para conocer el lugar que
visita y darle un giro de placer a su viaje empresarial, lo que empata además
con la tendencia hacia el bienestar personal de los colaboradores que sin duda,
redundará en mayor productividad y mejores resultados para la compañía.
Esta
modalidad iguala al cien por ciento además con las tendencias en gestión de
talentos y su objetivo hacia la compatibilidad laboral familia – trabajo. De
acuerdo con un estudio de la agencia Expedia Media Solutions, el 77.2% de los
viajeros de negocios, opta por alargar su estadía para conocer el lugar y
disfrutar de sus atractivos e incluso suman a su familia en este tipo de
actividades.
¿Qué
tiene que ver esto con la tecnología? En la medida que incorporemos
herramientas digitales que confieran mayor transparencia a la administración de
gastos de viajes, los procesos serán más sencillos de comprobar y el viajero de
negocios se sentirá más confiado para tomar decisiones sobre invertir para
sumar experiencias personales a su viaje sin descuidar los objetivos
empresariales.
En
esa línea, la planeación presupuestal y logística es otro de los aspectos que
se facilita mediante aplicaciones móviles al poder reservar dentro de
presupuesto y política con mejores precios mientras el viajero a su vez
organiza su agenda, en pro de que los viajes de negocios pasen de ser
compromisos de trabajo a convertirse en experiencias cada vez más placenteras.
Esta
tendencia que ya es un hecho en diversos destinos, repercute incluso en
economías locales que además tienen un nuevo mercado en aquellos viajeros de
negocios que visitan las ciudades que suelen ser preferidas para convenciones o
reuniones de negocios, como en el caso de México es la Riviera Maya, Ciudad de
México, Monterrey, Mérida y Guadalajara. (De acuerdo con datos de la Secretaría
de Turismo Federal).
El
concepto de viajes de negocios se va transformando, tanto a nivel de gestión
como ejecución, lo que suma cada vez mayores beneficios a las compañías, en el
entendido que un colaborador-viajero feliz, será aquel embajador de marca que
tanto buscamos y a que su vez genere nuevos negocios y sume además una
excelente reputación para la compañía.
Por
Rossana Bobadilla* - La autora es directora general de SAP Concur México.
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