Las
empresas que no trabajaban con una TMC (Travel management Company o agencia de
viajes corporativa) sufrieron mucho para repatriar a sus funcionarios.
Los
que compraron en agencias online fuera de Colombia no se pudieron acoger a las
reglas que el gobierno colombiano sacó para proteger a los viajeros. Incluso
muchas de estas agencias desparecieron (ejemplo bookit.com) dejando a sus
clientes abandonados.
Este
tipo de situaciones ya lo habían vivido en Europa cuando en 2010 hizo erupción
un volcán en Islandia y la nube volcánica obligó a 21 países a cerrar sus
aeropuertos.
En
ese mismo año en el norte de Estados Unidos se vivió una tormenta de nieve
llamada snowmageddon por la cantidad de nieve que trajo, la cual obligó al
cierre de muchos aeropuertos.
Por
este motivo desde el 2010 las empresas (independiente de su tamaño) tanto en
Europa como en USA habían regresado a trabajar con agencias de viaje, abandonado
la compra por internet debido a que en las agencias encuentran el respaldo para
manejar mejor los cambios necesarios cuando se presentan este tipo de
situaciones.
La
pandemia del COVID-19 ha puesto de manifiesto en Latinoamérica la importancia
de tener un aliado en la logística de viajes que tenga las herramientas y los
conocimientos para gestionar las acciones necesarias para solucionar las
situaciones que tengan que enfrentar los viajeros de la empresa.
Si
quiere conocer más sobre los servicios que nuestra empresa ofrece a las
organizaciones, puede contactarnos vía mail gerencia@santur.travel o al móvil
315 3715379.
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